Nach dem Weihnachtsfest 1996 stellen John und Pat Ramsey am Morgen des 26. Dezembers fest, dass ihre sechsjährige Tochter JonBenét verschwunden ist. Sie finden einen beunruhigenden Erpresserbrief mit einer Lösegeldforderung. Noch am selben Tag entdeckt John den leblosen Körper seiner Tochter im Keller des Hauses. Es stellt sich heraus, dass JonBenét nicht entführt wurde, sondern im Familienhaus sexuell missbraucht und brutal ermordet wurde. Die Polizei in Boulder, Colorado, hatte wenig Erfahrung mit Mordermittlungen, und bald fiel der Verdacht auf die Familie, was zu einer intensiven Medienberichterstattung führte. Der Fall zog landesweite Aufmerksamkeit auf sich, die bis heute anhält. 28 Jahre später bleibt der Mord an JonBenét Ramsey ungelöst. Welche Fehler haben die Ermittler und die Medien begangen? Und was hätte stattdessen unternommen werden müssen, um den Fall endgültig zu klären?